ARDiS Bilancio Sociale 2022

Agenzia regionale per il diritto allo studio 68 LA CARTA DE I SERV I Z I È prevista dall’articolo 36 della legge regionale 21/2014 e viene adottata da ARDiS sulla base degli indirizzi contenuti nella legge stessa e d’intesa con il Comitato degli studenti. La Carta si propone come uno strumento per l’analisi e il miglioramento dei servizi offerti; individua gli standard qualitativi e le modalità di erogazione dei servizi stessi. L’intento è quello di fornire un moderno modello di gestione dei servizi finalizzato al perseguimento della soddi- sfazione dello studente-utente. Al fine di sostenere reciprocamente il continuo miglioramento dei servizi offerti, è necessario che tra ARDiS e gli studenti si sviluppi un patto-dialogo finalizzato ad agevolare l’Agenzia nel suo impegno. Confronto, che nella Carta dei servizi trova il suo naturale strumento, permettendo di tradurre le esigenze degli studenti in impegni e, allo stesso tempo, di consentire la tutela delle loro attese attraverso la verifica del rispetto degli standard proposti. Con decreto n. 1014 del 13 giugno 2023 del Direttore Generale dell’Agenzia è stata addotta la Carta dei servizi di ARDiS per l’anno accademico- anno scolastico 2022/2023, in attuazione dell’articolo 36 della legge regionale 14 novembre 2014, n. 21 (Norme in materia di diritto allo studio universitario). Con questa Carta l’Agenzia, nell’intento di garantire qualità e trasparenza, vuole offrire agli studenti–utenti uno strumento per conoscere tutti i servizi offerti a supporto dell’attività prettamente didattica, nella convinzione che una loro più approfondita conoscenza possa rappresentare un valido mezzo di orientamento nel mondo universitario.