Agenzia regionale per il diritto allo studio 78 LA CARTA DEI SERVIZI È prevista dall’articolo 36 della legge regionale n. 21/2014 e viene adottata da ARDiS sulla base degli indirizzi contenuti nella legge stessa e d’intesa con il Comitato degli studenti. La Carta si propone come uno strumento per l’analisi e il miglioramento dei servizi offerti; individua gli standard qualitativi e le modalità di erogazione dei servizi stessi. L’intento è quello di fornire un moderno modello di gestione dei servizi finalizzato al perseguimento della soddisfazione dello studente-utente. Al fine di sostenere reciprocamente il continuo miglioramento dei servizi offerti, è necessario che tra ARDiS e gli studenti si sviluppi un patto-dialogo finalizzato ad agevolare l’Agenzia nel suo impegno. Confronto, che nella Carta dei servizi trova il suo naturale strumento, permettendo di tradurre le esigenze degli studenti in impegni e, allo stesso tempo, di consentire la tutela delle loro attese attraverso la verifica del rispetto degli standard proposti. Con decreto n. 1551 del 28 agosto 2025 del Direttore Generale dell’Agenzia è stata addotta la Carta dei servizi di ARDiS per l’anno accademico- anno scolastico 2024/2025, in attuazione dell’articolo 36 della legge regionale 14 novembre 2014, n. 21. Con questa Carta l’Agenzia, nell’intento di garantire qualità e trasparenza, vuole offrire agli studenti–utenti uno strumento per conoscere tutti i servizi offerti a supporto dell’attività prettamente didattica, nella convinzione che una loro più approfondita conoscenza possa rappresentare un valido mezzo di orientamento nel mondo universitario.
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